Preguntas frecuentes

Sí, trabajamos exclusivamente con piedras naturales seleccionadas, utilizadas en joyería fina por su belleza, carácter y calidad. Algunas pueden recibir tratamientos suaves para realzar su apariencia, siempre respetando su autenticidad.

Utilizamos plata, oro de 14k y 18k (amarillo, blanco y rosa) y platino, elegidos por su durabilidad, valor y acabado de alta calidad en joyería.

Sí, cada pieza incluye un certificado que detalla el tipo de metal y las gemas utilizadas.

Muchas de nuestras piezas son únicas debido a la naturaleza de las gemas. Otras forman parte de colecciones limitadas, siempre con una curaduría cuidadosa.

Sí, aunque en joyas con piedras naturales puede haber ligeras variaciones de tono o textura. Esto es parte de su belleza y lo que hace cada pieza irrepetible.

ct (quilates): unidad de peso de las gemas. kt (kilates): indica la pureza del oro (por ejemplo, 14k o 18k).

Sí, desarrollamos joyería personalizada a partir de tus ideas o de nuestras gemas disponibles. Puedes iniciar el proceso en la sección de personalizados.

Comenzamos con una conversación para entender tu idea, estilo y presupuesto. Después te presentamos una propuesta de diseño y selección de gemas. Una vez aprobado, comenzamos la fabricación de tu pieza.

 Sí, puedes elegir entre nuestras gemas disponibles o trabajar con una piedra en especial. Cada gema es única, y te acompañamos a encontrar la que mejor se adapte a tu diseño.

 El tiempo de fabricación es de 4 a 5 semanas. Si necesitas tu pieza en un plazo distinto, escríbenos y haremos lo posible por ajustarnos.

 El precio depende del diseño, los materiales y la gema seleccionada. Te compartimos una cotización una vez definido el diseño.

Guárdalas por separado, evita el contacto con perfumes o químicos y retíralas antes de actividades como baño o ejercicio. Límpialas con un paño suave.

Sí, puedes limpiarlas con un paño suave. Para una limpieza más profunda o piezas delicadas, recomendamos mantenimiento profesional.

Sí, realizamos envíos a todo México de forma segura.

El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles. El costo se calcula al finalizar la compra.

Sí, contáctanos lo antes posible para revisar la modificación antes de que tu pedido sea procesado.

Contáctanos de inmediato y te ayudaremos a resolverlo.

Puedes escribirnos por WhatsApp o correo y te acompañamos en el proceso paso a paso.

Ferbo es una marca de joyería enfocada en el diseño, la curaduría de piedras naturales y el detalle. Cada pieza se desarrolla a partir de gemas seleccionadas y procesos artesanales en México.

Nuestras piezas se fabrican en nuestro taller en Ciudad de México, con altos estándares de calidad.

Sí, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de seis meses por defectos de fabricación, sujeta a evaluación de la pieza.

Esta garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, desgaste natural, robo o pérdida.
En caso de aplicar, te acompañamos con la reparación o reemplazo de la pieza, asegurando su correcto estado.