Cambios y devoluciones

En FERBO nos interesa que estés feliz con tu compra. Por eso, aceptamos cambios de producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pieza.

No realizamos devoluciones ni reembolsos. En caso de cambio, el cliente deberá cubrir los costos de envío correspondientes. Si la nueva pieza elegida tiene un precio mayor al monto pagado originalmente, deberá cubrirse la diferencia antes de realizar el envío.

Para solicitar un cambio, sigue estos pasos:

Escríbenos a hola@ferbo.mx dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Indica el motivo del cambio y los datos de tu compra.
Te enviaremos por correo las instrucciones, la guía de paquetería y un número de autorización, el cual deberá colocarse en el exterior del paquete.
La pieza deberá enviarse sin muestras de uso, en perfecto estado y dentro de su empaque original, incluyendo caja y materiales con los que fue recibida.
Una vez que recibamos la pieza y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el cambio.

No se aceptarán cambios de piezas usadas, dañadas, incompletas o enviadas sin autorización previa.

Las piezas personalizadas, hechas a la medida o modificadas especialmente para el cliente no aplican para cambios.